Vous avez un message délicat à communiquer ? N’oublier de respirer : invitez votre interlocuteur à partager ce qu’il pense et ce qu’il ressent. De cette façon, vous vous assurez d’obtenir un dialogue, plutôt qu’un monologue (le monologue, c’est long, c’est plate et honnêtement, c’est frustrant de ne pas avoir l’occasion de dire son mot !)
De grâce, évitez les monologues !
